【改善护理服务】 抚平伤口,不再“有伤在身”
发布时间:2024年09月18日 浏览:4421次
为认真贯彻落实《进一步改善护理服务行动计划(2023-2025年)》工作,优化护理服务,提升患者就医体验。我院伤口护理门诊开展以“满足患者临床护理需求”为主题的改善护理服务行动。通过探索伤口护理新模式,创新服务理念,拓展服务内涵,提升服务质量,真正做到让温暖延续,让患者满意,让家属省心。
近日,伤口护理门诊接待了多名伤口久病难以愈合的患者,尤其是有基础疾病的老年患者,创面的处理涉及专业面广,难以在单一科室进行规范化、系统化的创面治疗和护理。换药室不仅具备专业的护理团队,更与手足外科、骨科、皮肤科高效合作,开展规范化、系统化的创面处理,促进愈合,尽早解除患者痛苦,减轻其家庭负担。
某患者伤口拆线已经快半个月了,还在流水无法愈合。经骨科邹医生及伤口造口专科冯丹护士长会诊后,分别就皮肤表面问题及外伤处理方式进行了个性化方案规划。经过几天的换药,患者反映伤口渗液明显减少。
通过坚持换药复查,患者积极配合,肛周脓肿术后一个半月患者伤口就愈合了。护士肖倩表示,肛肠科患者术后换药非常重要,伤口对日常工作、生活造成一定影响,我们对患者一直进行健康宣教,患者可以通过自我管理坚持伤口熏洗、勤换纱布,保持伤口干燥,改善饮食及生活方式促进伤口的愈合。
护士吴荇在武汉协和医院换药室进修了三个月,同时在伤口专科护士冯护士长的指导下,换药室开展了造口护理,极大的方便了患者区市内换药不便,免去了去武汉市区的舟车劳顿之苦,获得了患者的一致欢迎。
在换药室,外伤治疗不只是处理伤口,更多的时候我们会结合患者全身情况对方案进行完善,例如有些需要检测血糖的患者,就要加强健康教育,了解血糖情况,还有一些患者需要询问他们的营养状况、肢体血运情况,提示加强保暖,控制感染等等,还会加强沟通,消除患者患者心理负担,提高配合度,这样才能促进伤口湿性愈合,做到无痂愈合。经过4个月的努力终于愈合了,患者表示感谢特送来锦旗,全体护理人员工作得到了肯定,干劲更大了。
在工作中长期与患者打交道,换药室护理团队发现良好的沟通非常关键,可以说起到事半功倍的效果。每位初到换药室的患者心情是害怕和忐忑的,护士的微笑和温和的态度是最缓解患者焦虑的良药。通过对伤口知识的讲解,使患者了解工作流程,积极配合护士的工作,使患者满意度大幅提升,改善了患者生活及就医体验。
—END— 监制:吴超 吴帅 文字:门诊换药室 戴珊 编辑:宣传部
[ 转载请注明出处 ]