为进一步强化医疗质量管理、规范临床诊疗行为，持续推动耳鼻喉科专业医疗服务向同质化、标准化升级，2025 年 9 月 22 日，武汉市耳鼻喉科医疗质量控制中心专家组一行专程莅临协和江北医院耳鼻咽喉头颈外科，开展全方位现场调研与专业指导工作。

      本次专家组由武汉市第四人民医院耳鼻喉科许伟民主任、东西湖区人民医院耳鼻喉科何学祥主任领衔，武汉市耳鼻喉科质控中心秘书黄喜一同参与。协和江北医院副院长董健、医务科主任肖利民、耳鼻喉科负责人熊飞主任、彭萍护士长及科室全体医护人员对专家组的到来表示热烈欢迎，并全程陪同完成调研流程。

      调研工作采用 “PPT 专题汇报 + 现场实地检查 + 资料精准查阅 + 座谈深度交流” 的多维模式，全面评估科室医疗质量与临床诊疗能力。汇报环节，科室围绕学科建设规划、人才梯队搭建、核心医疗技术开展、质量控制体系运行及教学培训推进等核心维度，向专家组作详细汇报。随后，专家组深入病房、听力检查室、内镜中心及治疗室等关键区域开展细致考察，重点针对慢性中耳炎诊疗规范、听力减退诊断标准、颞骨 CT 检查标准化流程及检验检查结果互认等关键环节，进行了全面且严格的核查，并随机抽取部分病历文书与管理资料开展细致审阅。

      在反馈座谈会上，专家组对科室在 CMI（病例组合指数）提升等工作中取得的显著成效给予充分肯定。董健副院长在发言中指出，自熊飞主任主持科室工作以来，耳鼻喉科在患者收治规模与诊疗质量上均实现跨越式进步，医院将持续全力支持科室发展，优先保障手术相关仪器设备与耗材的配备需求。同时，专家组秉持严谨负责的态度，针对检查中发现的 “分泌性中耳炎诊断率有待提升” 等具体问题，提出了兼具针对性与可操作性的宝贵意见，为科室下一步质量改进明确了方向。

      耳鼻喉科熊飞主任代表科室全体医护人员，对专家组的辛勤付出与精准指导表达衷心感谢。他强调，“金杯银杯不如患者的口碑”，科室始终坚守 “以患者为中心” 的服务理念，聚焦患者实际需求解决问题，逐步积累起良好口碑 —— 当前在门诊量有限的情况下，不少住院患者均由老患者主动推荐而来。熊飞主任表示，此次调研既是对科室工作的全面 “健康体检”，更是一次宝贵的学习提升契机，科室将高度重视专家组反馈意见，逐项梳理问题、深入剖析原因、制定切实可行的整改方案；同时以此次调研为抓手，进一步强化全员质量安全意识，完善长效管理机制，将质量控制理念融入日常诊疗每一个环节，持续提升医疗技术水平、服务品质与教学科研能力，为患者提供更优质、更安全、更高效的医疗服务。

      此次武汉市耳鼻喉科医疗质量控制中心的调研指导，既是对协和江北医院耳鼻喉科既往工作的全面检验，更是对科室未来发展的有力赋能。科室全体医护人员将以此次调研为新起点，凝心聚力、锐意进取，持续深化学科内涵建设，不断提升医疗质量与安全管理水平，为守护人民群众耳鼻喉健康作出更大贡献。