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假如我是患者
2015-01-04 10:31:21 来源: 作者: 【 】 浏览:3678

2014年的春天,党的群众路线教育实践活动如火如荼!在党的群众路线教育实践活动中,我聚焦“四风”,换位思考,感慨很多:我是从事胃镜室检查工作的一名普通医务人员,每天我都要同患者面对面,与之对话交流。如何用热情真诚的服务和优质高效的工作为患者服务的问题便摆在了我的面前,特别是每当看见患者做完胃镜痛苦的表情及抱怨的声音,促使我换位思考,假如我是一名患者,我希望的会是怎样呢?

假如我是患者,我希望医生能体谅我的难处,急我所急,想我所想。我可以把医生当成黑夜里指引方向的明灯,我希望能看到医生时刻微笑服务,使我的心里体会无限的温暖,恐惧感立刻消失,哪怕数九寒天,我也觉得其乐融融,如春风拂面,而不要把其他原因带来的坏情绪写在脸上。当我不懂时,我希望医生能耐心地对待我,能不厌其烦地向我解释清楚,不遗漏细节。假如我是上了年纪的患者,我的文化程度不高,许多东西我不懂,我希望医生会仔细、热情地告诉我该怎么做,怎么做才能又快又好,不会走冤枉路。我是弱者,我的自尊心极其脆弱,我害怕再一次在医护人员面前遭受社会的冷漠,我更害怕无助与孤立无援,我更希望医生耐心多一点。

假如我是患者,我希望医生医技精湛,操作规范,工作高效。假如我是一名患者,我希望医务人员能把“救死扶伤”看成是天职,把患者的呼救声当成医生们冲锋的号角,把治好患者的过程看成是幸福的体验,把患者的笑容和康复认为是工作最大的收获。

假如我是患者,我希望所有的医务人员在利益的诱惑下能恪守医德,坚持“一切以人为本,以患者为中心”,尽心尽力地为患者服务,细致地检查,合理地用药。我渴望医生能够公平公正,医生能注意自己的形象,一身正气,就更能增加我对政府的信任和增强我对国家的信心。您帮助了我,我会用一生的感恩回报您,这会是您人生一笔巨大的精神财富。

假如我是患者,我希望医务人员举止端正、精神饱满。我会将您的一举一动视为整个医院形象的代表,将您的服务视为为社会服务的组成,您热情不热情,服务得好不好,这一件件小事,都能展示出你的服务新形象。

想到假如我是患者,我的心平静了许多,我不再为工作中的问题而焦虑,不会因琐事而烦心。面对患者的无助,我感同身受,我会更细致地帮助与关心;面对患者的紧张与不安,我会更耐心地开导;面对患者,我会尊敬他……

正是有了这么多的假如,让我学会换个角度看问题,转个视角对工作。当我们面对病人的时候,假如我们每一个人心中都能用一种换位思考的方式,从患者的角度来审视自己,那我们的技术上将更加的精益求精,服务上会更加的主动到位、态度上会更加的耐心细致。我决心今后努力做一名患者心中满意的医务人员。我还要勤奋学习先进的医学知识,把真心对待患者作为工作的重心。我要时刻牢记“为患者服务,奉献社会”的宗旨,以真情的笑脸和热情地服务对待患者,言谈举止礼貌、得体,认识到“利益无小事”,常怀公仆之心,常行排忧解难之举。

同仁们,改进工作作风,提高服务质量和服务水平,不仅是党和政府对我们的要求,也是患者群众对我们的期盼。一切为了病人,为了一切病人,为了病人一切,是我们工作的出发点和落脚点。让这些誓言不仅仅只是口号,而且是用实际行动去诠释我们工作的本质!让我们从一点一滴中做起,服务好患者,踏踏实实、认认真真做人民满意的医生!(功能科  谢鸿昌  本文获二等奖)

 

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